الخصوصية

ما يحتاجه وافي ليعمل

دفاترك كما تسجّلها: زبائنك وأرقامهم، والمبالغ والشيكات وصورها، وشعار محلك إن أضفته (يظهر لك وفي كشوف الحساب التي يفتحها زبائنك). ورسائلك إلى وافي لكي يفهمها ويسجّلها لك، ورسائل زبائنك إلى رقم وافي لكي نوصلها إليك. وبريدك الإلكتروني إن دخلت به إلى حسابك أو فعّلت النسخة الاحتياطية.

ونعدّ رسائلك فقط لنحمي الخدمة من الإساءة.

كيف نحميها

بياناتك مشفّرة أثناء انتقالها بين هاتفك وخوادمنا، والصور والرسائل الصوتية ونسخ الأمان مشفّرة على خوادمنا أيضًا. الخوادم داخل الاتحاد الأوروبي.

لا يفتح دفاترك غيرك ومن تضيفهم كموظفين. وإذا تعثّرت رسالة لك، يراها صاحب الخدمة وحدها ليصلح الخطأ، وتُمحى من عنده بعد 30 يومًا.

من يساعدنا في تشغيله

لا نبيع بياناتك ولا نعطيها لأحد للإعلان. نستعين فقط بما يلزم لتشغيل وافي: واتساب لإيصال الرسائل، وخدمة ذكاء اصطناعي لفهم رسائلك وقراءة الشيكات دون أن تتعلّم منها، وخدمة إشعارات الهاتف. وكلها ملتزمة بحماية بياناتك.

زبائنك

يصلهم تذكير وكشف حساب بطلب منك أو حسب إعداداتك. كل زبون يرى حسابه وحده عبر رابط خاص. إذا راسل زبون رقم وافي نوصل رسالته إليك، ويصله رد آلي قصير.

من يراسل وافي وليس له حساب

يرد عليه مساعد آلي بلغته، عن وافي وطريقة عمله فقط، ونحفظ المحادثة 90 يومًا. إن طلب الانضمام يرد عليه صاحب الخدمة بنفسه، ومن كتب «توقف» لا نراسله بعد ذلك.

كم نحفظها

دفاترك (الحسابات والمعاملات والشيكات والسجل): ما دام حسابك قائمًا.

محادثتك مع وافي وبطاقاته: 60 يومًا · رسائلك الواردة: 120 يومًا · رسائل زبائنك إلى رقم وافي: 180 يومًا · الصوت والصور غير المرتبطة بمعاملة: 120 يومًا · محادثات من ليس لهم حساب: 90 يومًا · نسخ الأمان: 30 يومًا.

حذف كل شيء بضغطة

من الإعدادات ← حذف الحساب وكل البيانات. يُحذف في الحال ونهائيًا: الحسابات والزبائن وأرقامهم، والمعاملات والشيكات وصورها، ورسائلك الصوتية والصور، ومحادثتك مع وافي، والسجل وأرقام الموظفين، والنسخة المحفوظة على هاتفك. تتوقف التذكيرات وروابط كشوف الحساب فورًا، ولا يمكن التراجع.

لا نستطيع حذف رسائل واتساب الموجودة في هاتفك وهواتف زبائنك. ونسخ الأمان المشفّرة تُمحى خلال 30 يومًا.

إن لم تستطع الدخول إلى التطبيق، اكتب لنا من رقمك المسجّل وسنحذف الحساب خلال 7 أيام بعد التأكد أنه لك.

النسخة الاحتياطية

فعّلها من الإعدادات واكتب بريدك الإلكتروني، فيصلك ملف إكسل بكل حساباتك ومعاملاتك وشيكاتك، يوميًا أو أسبوعيًا أو شهريًا، بلغة التطبيق. نستخدم بريدك لهذا فقط، وتوقفها متى شئت.

حقوقك

تستطيع أن تطلب نسخة من بياناتك أو تصحيحها أو حذفها في أي وقت، حسب قانون حماية الخصوصية في إسرائيل. اكتب لنا.

إذا غيّرنا شيئًا

نخبرك في التطبيق قبل أن يسري أي تغيير مهم.

تواصل معنا

راسلنا على واتساب على رقم وافي: ⁦050-461-0953⁩.